Tagasimaksepoliitika

Lihtne ja selge. Et iga kogemus oleks meeldiv.

KUMII soovib pakkuda oma klientidele rahulikku ja usaldusväärset ostukogemust. Kui toode ei vasta sinu ootustele, saad selle tagastada alljärgnevatel tingimustel.

1. Taganemisõigus

1.1. Sul on õigus lepingust taganeda ja tellitud kaup tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Põhjust ei pea avaldama.
1.2. Kui tellimus saabub mitmes osas, algab 14-päevane tähtaeg viimase osa kättesaamisest.

2. Kuidas taganeda

2.1. Anna taganemisest teada 14 päeva jooksul: kirjuta aadressil info@kumii.ee või täida taganemisvorm. Lisa tellimuse number ja tooted, mida soovid tagastada.
2.2. Saada toode meile tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisteate saatmist.
2.3. Pakenda toode hoolikalt, et see jõuaks meieni kahjustusteta.

3. Avamata toodete tasuta tagastamine

3.1. Avamata toodete tagastamine on sulle tasuta. Soovi korral saadame sulle eeltasutud tagastuskoodi, millega saad paki pakiautomaadi kaudu meile tagasi saata.

4. Avatud tooted ja hügieen

4.1. Hügieenikaitsega tarnitud kosmeetikatooteid (nt kaitsekile või sulgur toote avausel või korgil) ei saa hügieeni- ja tervisekaitse põhjustel tagastada, kui hügieenikaitse on pärast kättesaamist avatud.
4.2. Välispakendi (pappkarp, karbi ümber olev kaitsekile või saatmispakend) avamine ei takista tagastamist, kui toote enda hügieenikaitse on terve.
4.3. Tooteid, millel sellist hügieenikaitset ei ole, saab tagastada ka pärast avamist. Kui toodet on käsitsetud rohkem, kui on vaja selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks (nt seda on kasutatud), võime tagastatavat summat vähendada toote väärtuse vähenemise võrra.
4.4. Avatud toodete tagastamise postikulu tasub klient.

5. Raha tagastamine

5.1. Tagastame raha hiljemalt 14 päeva jooksul alates sinu taganemisteate kättesaamisest.
5.2. Raha kantakse tagasi samale maksevahendile, millega ostu eest tasusid.
5.3. Võime raha tagastamisega oodata, kuni tagastatud toode on meieni jõudnud või oled esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta – olenevalt sellest, kumb juhtub varem.
5.4. Tagastame ka tellimuse eest makstud tarnekulu, kuid mitte rohkem kui meie odavaima standardse tarneviisi hind.

6. Defektiga, kahjustatud või vale toode

6.1. Kui saad vale toote või toode on defektiga või transpordil kahjustada saanud, on tagastamine sulle tasuta – ka siis, kui toode on juba avatud.
6.2. Vastavalt sinu soovile saadame asendustoote või tagastame kogu ostusumma koos tarnekuluga.
6.3. Palume puudusest teada anda 2 kuu jooksul alates selle avastamisest aadressil info@kumii.ee. Võimaluse korral lisa foto.
6.4. Vastutame toote puuduste eest, mis olid olemas kauba üleandmisel ja ilmnevad 2 aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.

7. Küsimused ja vaidlused

7.1. Kui sul on tagastamise kohta küsimusi, kirjuta aadressil info@kumii.ee või helista numbril +372 5850 8723.
7.2. Kui me kokkuleppele ei jõua, saad pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole, mis tegutseb Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures (www.ttja.ee).