Teenusetingimused

Elegants, usaldus ja hoolivus igas ostus

Veebipoe KUMII (edaspidi Veebipood) omanik on Rosamus OÜ
(registrikood 17346851, KMKR EE102911644)
aadressiga Orava tee 5-1, Uuesalu, Rae vald, 75304.

Käesolevad tingimused on loodud selleks, et tagada selge, turvaline ja meeldiv ostukogemus.
Veebipoe kasutamine eeldab tingimustega tutvumist ja nendega nõustumist.

1. Üldtingimused ja hinnainfo

1.1. Tingimused kehtivad kõikidele müügitehingutele, mis tehakse KUMII e-poes.
1.2. Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad kehtivat käibemaksu.
1.3. Toote juures kuvatakse hind, toote kogus ning vajadusel ka ühikuhind (ml või g).
1.4. Toodete juurde on lisatud oluline info: toote nimi, otstarve, kogus, koostisosade loetelu (INCI), kasutusjuhised, hoiatused ja säilivusinfo.
1.5. Kui hind või tooteinfo sisaldab ilmset tehnilist viga, jätab Veebipood endale õiguse tellimus tühistada ja ostusumma tagastada.

2. Tellimuse vormistamine

2.1. Ostmiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi, sisestada vajalikud andmed ning valida tarneviis.
2.2. Tellimuse lõpphinna kuvatakse enne maksmist.

2.3. Maksmine

Tasumine toimub turvaliselt Maksekeskus AS makselahenduste kaudu:

Veebipangad:

• Swedbank
• SEB
• LHV
• Coop Pank
• Luminor
• Revolut

Kaardimaksed:

• Visa
• Mastercard

Maksmisel pangalingiga tuleb pärast makse sooritamist vajutada nupule „Tagasi kaupmehe juurde“, et makseinfo jõuaks korrektselt Veebipoeni.

2.4. Makseid vahendab Maksekeskus AS. Kaardiandmed ei ole Veebipoele nähtavad.
2.5. Müügileping jõustub hetkest, mil makse on laekunud Müüja arvelduskontole.

2.6. Kontakt klienditoega

Kliendituge pakutakse e-posti teel aadressil info@kumii.ee.
Telefonituge ei pakuta.

3. Kohaletoimetamine

3.1. Kaupu tarnitakse Eestis.
3.2. Tarneviisid Maksekeskus AS vahendusel:

• Omniva pakiautomaat ja kuller
• Smartpost Itella pakiautomaat ja kuller
• DPD pakiautomaat ja kuller

3.3. Kauba kohaletoimetamise tasu kuvatakse ostjale ostukorvis enne tellimuse kinnitamist.
3.4. Kaup jõuab ostjani üldjuhul 3–4 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.
3.5. Tarnet väljapoole Eestit hetkel ei pakuta.
3.6. Kui tarne viibib või ilmneb ootamatu takistus, teavitab Müüja ostjat esimesel võimalusel.

4. Taganemisõigus ja kosmeetikatoodete eripära

4.1. Ostjal on õigus tellimusest taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
4.2. Taganemisõigus ei kohaldu juriidilistele isikutele.

4.3. Hügieenitoodete tagastamise piirangud

KUMII müüb kosmeetikatooteid, mis on hügieenitundlikud.
Seetõttu saab tagastada ainult tooteid, mis on:

• avamata
• kasutamata
• originaalpakendis
• siltide ja kaitsekiledega

Avatud või kasutatud kosmeetikat ei ole võimalik tagastada.

4.4. Tagastamise reeglid

4.4.1. Tooteid võib enne tagastamist käsitseda vaid nii, nagu lubataks teha füüsilises poes.
4.4.2. Kui toodet on kasutatud ulatuslikumalt või tootel on kasutusjälgi, on Müüjal õigus vähendada tagastatavat summat.
4.4.3. Kauba tagastamiseks tuleb 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest esitada taganemisavaldus aadressile info@kumii.ee.
4.4.4. Tagastuskulu tasub ostja, v.a juhul kui tagastamise põhjus on Müüja viga (vale toode, defekt vms).
4.4.5. Raha tagastatakse esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest ning kauba tagastamisest või selle teele paneku tõendi esitamisest.
4.4.6. Kui ostja valis tavapärasest kallima tarneviisi, tagastatakse tarnekulu odavaima pakutud tarneviisi ulatuses.

5. Pretensioonid ja tootegarantiid

5.1. Veebipood vastutab müüdud kauba puuduste eest, mis olid olemas juba kauba üleandmise hetkel.
5.2. Ostjal palume esitada pretensioon mõistliku aja jooksul, eelistatult 2 kuu jooksul puuduse avastamisest, aadressile info@kumii.ee.
5.3. KUMII ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist (vale kasutamine, kahjustused, väär hoiustamine).
5.4. Puudusega toode parandatakse, asendatakse või tagastatakse selle eest makstud summa koos tarnetasuga.
5.5. Kõik pretensioonid lahendatakse heas usus ning vastusega hiljemalt 15 päeva jooksul.

6. Isikuandmete töötlemine ja otseturustus

6.1. Veebipood töötleb ostja isikuandmeid tellimuse täitmiseks, kohaletoimetamiseks ja kliendisuhtluseks.
6.2. Andmeid edastatakse ainult partneritele (logistika ja makseteenused), kes on seotud kauba kohaletoimetamise või maksete töötlemisega.
6.3. Uudiskirju ja personaalpakkumisi saadetakse ainult juhul, kui ostja on selleks andnud selgesõnalise nõusoleku.
6.4. Ostjal on igal ajal võimalik loobuda uudiskirjadest, kasutades e-kirja jaluses olevat linki või kirjutades aadressile info@kumii.ee.
6.5. Ostjal on õigus tutvuda enda andmetega ning neid parandada või kustutada.

7. Vaidluste lahendamine

7.1. Kui ostjal tekib küsimusi või pretensioone, palume pöörduda:
info@kumii.ee

7.2. Juhul kui osapooled ei saavuta kokkulepet, on ostjal õigus pöörduda:

• Tarbijavaidluste komisjoni poole
• Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi poole: https://ec.europa.eu/odr

8. Lõppsätted

8.1. Kehtivad tingimused avalikustatakse Veebipoes ning neid võidakse ajakohastada vastavalt vajadusele.
8.2. Juhul kui mõni säte on tühine, ei mõjuta see teiste sätete kehtivust.
8.3. Rosamus OÜ eesmärk on pakkuda elegantset, ausat ja professionaalset ilukaubandust igale kliendile.