Политика возврата средств

Просто и понятно. Чтобы каждый опыт был приятным.

KUMII стремится обеспечить своим клиентам спокойный и надежный опыт покупок. Если товар не оправдал ожиданий, его можно вернуть в соответствии с нижеприведенными условиями.

1. Право на возврат

1.1. Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения.
1.2. Возврату подлежат только невскрытые товары, у которых:

• все гигиенические пленки и пломбы на месте,
• внутренняя упаковка товара полностью нетронута.

Внешняя упаковка (картонная коробка, защитная пленка или почтовая упаковка) может быть вскрыта, если внутренняя гигиеническая упаковка самого товара не повреждена.

1.3. Вскрытые или использованные косметические товары не подлежат возврату по гигиеническим причинам.

2. Процесс возврата

2.1. Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки по электронной почте: info@kumii.ee.
2.2. Клиенту будет отправлена ссылка для возврата от Maksekeskus, по которой можно будет удобно оформить возврат.
2.3. Расходы на возврат оплачивает клиент, за исключением случаев, когда товар оказался неверным или с дефектом.

3. Способы возврата

3.1. Возврат осуществляется через тех же партнеров по доставке, которых мы используем для отправки заказов:

• Omniva
• Smartpost Itella
• DPD

3.2. Возвращаемый товар должен быть надежно упакован, чтобы он дошел до нас без повреждений.

4. Возврат средств

4.1. Денежные средства будут возвращены в течение 5 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.
4.2. Возврат будет произведен на то же платежное средство, которое использовалось при совершении покупки.
4.3. Оплаченная стоимость доставки не возвращается, за исключением случаев, когда товар оказался с дефектом или неверным.

5. Товар с дефектом или неверный товар

5.1. Если клиент получает неверный товар, возврат для клиента является бесплатным, и ему будет отправлен правильный товар или полностью возвращены деньги.
5.2. Если товар имеет дефект, мы предлагаем на выбор клиента:

• замену товара,
• или возврат полной стоимости покупки (включая расходы на доставку).

5.3. О товаре с дефектом или поврежденном при транспортировке необходимо сообщить в течение 3 рабочих дней после получения посылки.

6. Безопасный возврат

6.1. На момент возврата товар должен находиться в том же состоянии, что и при получении.
6.2. KUMII оставляет за собой право отказать в приеме возврата, если товар был использован или его гигиеническая защита была удалена.