Политика доставки
Бережно упаковано. С мыслью о вашем ритуале красоты.
Настоящие условия доставки описывают, как продукция KUMII будет доставлена вам. Наша цель — обеспечить понятный, быстрый и надежный процесс доставки для создания приятных впечатлений от покупки.
1. Общие положения о доставке
1.1. Все заказы KUMII отправляются не позднее чем в течение 2 рабочих дней после вступления в силу договора купли-продажи.
1.2. Все товары упаковываются надежно и в стандартном формате, чтобы обеспечить сохранность и качество продукции на протяжении всего пути транспортировки.
1.3. Все доставки осуществляются в пределах Эстонии.
2. Партнеры и способы доставки
KUMII сотрудничает с самыми надежными поставщиками услуг доставки в Эстонии. Способ доставки можно свободно выбрать при оформлении покупки.
- Omniva – почтомат и курьер
- Smartpost Itella – почтомат и курьер
- DPD – почтомат и курьер
2.1. Точные варианты доставки и цены отображаются при оформлении заказа в соответствии с прайс-листом, автоматически передаваемым Maksekeskus.
2.2. Если отправление не помещается в выбранный почтомат или возникают другие непредвиденные обстоятельства, KUMII свяжется с клиентом, чтобы согласовать подходящую альтернативу.
3. Стоимость и бесплатная доставка
3.1. Стоимость доставки зависит от выбранного поставщика услуг и способа доставки и отображается в итоговом обзоре корзины.
3.2. Стоимость доставки является динамической и формируется на основе действующего прайс-листа поставщиков через Maksekeskus.
3.3. Заказы на сумму от 49 евро доставляются бесплатно, независимо от выбранного способа доставки.
4. Сроки доставки
4.1. Заказы отправляются в течение 2 рабочих дней.
4.2. После отправки товар обычно доходит до покупателя в течение 3–4 рабочих дней.
4.3. Срок доставки может сокращаться или увеличиваться в зависимости от выбранного поставщика услуг и сезонности.
4.4. В случае задержки доставки или возникновения непредвиденной проблемы, просим незамедлительно обратиться в службу поддержки клиентов по адресу info@kumii.ee.
5. Уведомления и отслеживание
5.1. Покупателю по электронной почте отправляется ссылка для отслеживания, которая позволяет удобно следить за отправлением.
5.2. Партнеры по доставке отправляют автоматические уведомления по электронной почте и SMS, включая сообщение о том, что посылка прибыла в почтомат или находится в пути с курьером для передачи.
5.3. Все партнеры по доставке KUMII предлагают бесконтактные почтоматы и безопасную курьерскую службу.
6. Особые случаи
6.1. Если отправление не помещается в почтомат, повреждено или требует особого обращения, KUMII свяжется с клиентом, чтобы согласовать новый способ или время доставки.
6.2. По желанию клиента доставка может быть перенаправлена в более подходящий почтомат или по другому адресу (в рамках правил поставщика услуг).
6.3. Если партнер по доставке сообщает о возвращенном отправлении (например, посылку не забрали), KUMII свяжется с покупателем, чтобы организовать повторную отправку или возврат.
7. Условия возврата
Условия доставки не касаются права на отказ от договора или возврата товара.
Полное описание условий возврата находится в отдельном разделе: «Условия возврата KUMII».
