Условия обслуживания

Элегантность, доверие и забота в каждой покупке

Владельцем интернет-магазина KUMII (далее — Интернет-магазин) является Rosamus OÜ
(регистрационный код 17346851, ID НДС EE102911644)
по адресу: Pikk tn 20a, Pärnu, Pärnumaa, 80013.

Настоящие условия созданы для обеспечения понятного, безопасного и приятного процесса совершения покупок.
Использование Интернет-магазина предполагает ознакомление и согласие с данными условиями.

1. Общие условия и информация о ценах

1.1. Условия распространяются на все сделки купли-продажи, совершаемые в интернет-магазине KUMII.
1.2. Все цены указаны в евро и включают действующий налог на добавленную стоимость.
1.3. Рядом с товаром отображается его цена и количество (например, мл или г).
1.4. К товарам добавлена важная информация: название, назначение, количество, список ингредиентов (INCI), инструкция по применению, предупреждения и информация о сроке годности.
1.5. Если цена или информация о товаре содержит явную техническую ошибку, Интернет-магазин оставляет за собой право отменить заказ и вернуть уплаченную сумму.

2. Оформление заказа

2.1. Для совершения покупки необходимо добавить желаемые товары в корзину, ввести необходимые данные и выбрать способ доставки.
2.2. Окончательная стоимость заказа отображается перед оплатой.

2.3. Оплата

Оплата безопасно осуществляется через платежные решения Maksekeskus AS:

Интернет-банки:

• Swedbank
• SEB
• LHV
• Coop Pank
• Luminor
• Revolut

Карточные платежи:

• Visa
• Mastercard

При оплате через банковскую ссылку после совершения платежа необходимо нажать на кнопку «Вернуться к продавцу», чтобы информация о платеже корректно поступила в Интернет-магазин.

2.4. Платежи обрабатываются Maksekeskus AS. Данные карты не видны Интернет-магазину.
2.5. Договор купли-продажи вступает в силу с момента поступления оплаты на расчетный счет Продавца.

2.6. Связь со службой поддержки

Поддержка клиентов осуществляется по электронной почте: info@kumii.ee.
Поддержка клиентов также осуществляется по телефону: +372 5850 8723.

3. Доставка

3.1. Товары доставляются в пределах Эстонии.
3.2. Товар доставляется только в посылочный автомат (курьерская доставка не предлагается). Способы доставки через Maksekeskus AS:

• Unisend: посылочный автомат
• SmartPosti: посылочный автомат
• Venipak: посылочный автомат
• DPD: посылочный автомат
• Omniva: посылочный автомат

3.3. Стоимость доставки отображается покупателю в корзине перед подтверждением заказа.
3.4. Заказы, оформленные в рабочие дни до 18:00, отправляются в течение 24 часов, обычно в тот же день; заказы, оформленные в другое время, — при первой возможности, обычно на следующий рабочий день. После отправки посылка обычно доходит до посылочного автомата в течение 1–2 рабочих дней.
3.5. Доставка за пределы Эстонии в настоящее время не осуществляется.
3.6. В случае задержки доставки или возникновения непредвиденных препятствий Продавец уведомит покупателя при первой возможности.

4. Право на отказ и особенности косметической продукции

4.1. Покупатель имеет право отказаться от заказа в течение 14 дней с момента получения товара.
4.2. Право на отказ не распространяется на юридических лиц.

4.3. Ограничения на возврат гигиенических товаров

KUMII продает косметические товары, которые чувствительны к гигиене.
Поэтому не подлежит возврату товар, доставленный с гигиенической защитой (например, защитной пленкой или пломбой), если эта защита была вскрыта после получения товара.
Товары без такой гигиенической защиты можно вернуть и во вскрытом виде с учетом пунктов 4.4.1 и 4.4.2.

4.4. Правила возврата

4.4.1. Перед возвратом с товаром можно обращаться только так, как это было бы разрешено в обычном магазине.
4.4.2. Если товар использовался в большей степени или имеет следы использования, Продавец имеет право уменьшить возвращаемую сумму.
4.4.3. Для возврата товара необходимо в течение 14 дней с момента его получения подать заявление об отказе по адресу info@kumii.ee или через форму отказа от договора.
4.4.4. Возврат невскрытых товаров для покупателя бесплатный: по запросу Продавец отправляет предоплаченный код возврата через посылочный автомат. Расходы по возврату вскрытых товаров (пункт 4.3) оплачивает покупатель. Если причина возврата — ошибка Продавца (не тот товар, дефект и т. п.), возврат для покупателя всегда бесплатный.
4.4.5. Деньги возвращаются при первой возможности, но не позднее чем в течение 14 дней с момента получения заявления об отказе. Продавец может отложить возврат денег до получения товара или до предоставления покупателем доказательства его отправки — в зависимости от того, что произойдет раньше.
4.4.6. Если покупатель выбрал более дорогой способ доставки, чем стандартный, стоимость доставки возмещается в размере самого дешевого из предложенных способов.
4.4.7. Подробные условия возврата приведены в условиях возврата.

5. Претензии и гарантии на товар

5.1. Интернет-магазин несет ответственность за недостатки проданного товара, которые существовали на момент его передачи.
5.2. Просим покупателя подавать претензию в разумный срок, предпочтительно в течение 2 месяцев с момента обнаружения недостатка, по адресу info@kumii.ee.
5.3. KUMII не несет ответственности за недостатки, возникшие после передачи товара (неправильное использование, повреждение, ненадлежащее хранение).
5.4. Товар с недостатком будет отремонтирован, заменен, или уплаченная за него сумма вместе со стоимостью доставки будет возвращена.
5.5. Все претензии рассматриваются добросовестно, ответ предоставляется не позднее чем в течение 15 дней.

6. Обработка персональных данных и прямой маркетинг

6.1. Интернет-магазин обрабатывает персональные данные покупателя для выполнения заказа, доставки и общения с клиентом.
6.2. Данные передаются только партнерам (логистические и платежные службы), которые участвуют в доставке товара или обработке платежей.
6.3. Новостные рассылки и персональные предложения отправляются только в том случае, если покупатель дал на это явное согласие.
6.4. Покупатель может в любое время отказаться от рассылки, используя ссылку в футере электронного письма или написав по адресу info@kumii.ee.
6.5. Покупатель имеет право ознакомиться со своими данными, а также исправить или удалить их.

7. Разрешение споров

7.1. Если у покупателя возникают вопросы или претензии, просим обращаться по адресу:
info@kumii.ee

7.2. Если стороны не приходят к соглашению, покупатель имеет право обратиться:

• в Комиссию по потребительским спорам, которая работает при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора (www.ttja.ee)

8. Заключительные положения

8.1. Действующие условия публикуются в Интернет-магазине и могут обновляться по мере необходимости.
8.2. Если какое-либо положение является недействительным, это не влияет на действительность других положений.
8.3. Цель Rosamus OÜ — предлагать каждому клиенту элегантную, честную и профессиональную торговлю косметикой.