Условия обслуживания
Элегантность, доверие и забота в каждой покупке
Владельцем интернет-магазина KUMII (далее — Интернет-магазин) является Rosamus OÜ
(регистрационный код 17346851, ID НДС EE102911644)
по адресу: Orava tee 5-1, Uuesalu, Rae vald, 75304.
Настоящие условия созданы для обеспечения понятного, безопасного и приятного процесса совершения покупок.
Использование Интернет-магазина предполагает ознакомление и согласие с данными условиями.
1. Общие условия и информация о ценах
1.1. Условия распространяются на все сделки купли-продажи, совершаемые в интернет-магазине KUMII.
1.2. Все цены указаны в евро и включают действующий налог на добавленную стоимость.
1.3. Рядом с товаром отображается его цена, количество и, при необходимости, цена за единицу (мл или г).
1.4. К товарам добавлена важная информация: название, назначение, количество, список ингредиентов (INCI), инструкция по применению, предупреждения и информация о сроке годности.
1.5. Если цена или информация о товаре содержит явную техническую ошибку, Интернет-магазин оставляет за собой право отменить заказ и вернуть уплаченную сумму.
2. Оформление заказа
2.1. Для совершения покупки необходимо добавить желаемые товары в корзину, ввести необходимые данные и выбрать способ доставки.
2.2. Окончательная стоимость заказа отображается перед оплатой.
2.3. Оплата
Оплата безопасно осуществляется через платежные решения Maksekeskus AS:
Интернет-банки:
- Swedbank
- SEB
- LHV
- Coop Pank
- Luminor
- Revolut
Карточные платежи:
- Visa
- Mastercard
При оплате через банковскую ссылку после совершения платежа необходимо нажать на кнопку «Вернуться к продавцу», чтобы информация о платеже корректно поступила в Интернет-магазин.
2.4. Платежи обрабатываются Maksekeskus AS. Данные карты не видны Интернет-магазину.
2.5. Договор купли-продажи вступает в силу с момента поступления оплаты на расчетный счет Продавца.
2.6. Связь со службой поддержки
Поддержка клиентов осуществляется по электронной почте: info@kumii.ee.
Поддержка по телефону не предоставляется.
3. Доставка
3.1. Товары доставляются в пределах Эстонии.
3.2. Способы доставки через Maksekeskus AS:
- Omniva: посылочный автомат и курьер
- Smartpost Itella: посылочный автомат и курьер
- DPD: посылочный автомат и курьер
3.3. Стоимость доставки отображается покупателю в корзине перед подтверждением заказа.
3.4. Товар обычно доставляется покупателю в течение 3–4 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи.
3.5. Доставка за пределы Эстонии в настоящее время не осуществляется.
3.6. В случае задержки доставки или возникновения непредвиденных препятствий Продавец уведомит покупателя при первой возможности.
4. Право на отказ и особенности косметической продукции
4.1. Покупатель имеет право отказаться от заказа в течение 14 дней с момента получения товара.
4.2. Право на отказ не распространяется на юридических лиц.
4.3. Ограничения на возврат гигиенических товаров
KUMII продает косметические товары, которые чувствительны к гигиене.
Поэтому возврату подлежат только товары, которые:
- не вскрыты
- не использовались
- в оригинальной упаковке
- с этикетками и защитными пленками
Вскрытая или использованная косметика возврату не подлежит.
4.4. Правила возврата
4.4.1. Перед возвратом с товаром можно обращаться только так, как это было бы разрешено в обычном магазине.
4.4.2. Если товар использовался в большей степени или имеет следы использования, Продавец имеет право уменьшить возвращаемую сумму.
4.4.3. Для возврата товара необходимо в течение 14 дней с момента его получения подать заявление об отказе по адресу info@kumii.ee.
4.4.4. Расходы по возврату оплачивает покупатель, за исключением случаев, когда причина возврата — ошибка Продавца (не тот товар, дефект и т. п.).
4.4.5. Деньги возвращаются при первой возможности, но не позднее чем в течение 14 дней с момента получения заявления об отказе и возврата товара или предоставления доказательства его отправки.
4.4.6. Если покупатель выбрал более дорогой способ доставки, чем стандартный, стоимость доставки возмещается в размере самого дешевого из предложенных способов.
5. Претензии и гарантии на товар
5.1. Интернет-магазин несет ответственность за недостатки проданного товара, которые существовали на момент его передачи.
5.2. Просим покупателя подавать претензию в разумный срок, предпочтительно в течение 2 месяцев с момента обнаружения недостатка, по адресу info@kumii.ee.
5.3. KUMII не несет ответственности за недостатки, возникшие после передачи товара (неправильное использование, повреждение, ненадлежащее хранение).
5.4. Товар с недостатком будет отремонтирован, заменен, или уплаченная за него сумма вместе со стоимостью доставки будет возвращена.
5.5. Все претензии рассматриваются добросовестно, ответ предоставляется не позднее чем в течение 15 дней.
6. Обработка персональных данных и прямой маркетинг
6.1. Интернет-магазин обрабатывает персональные данные покупателя для выполнения заказа, доставки и общения с клиентом.
6.2. Данные передаются только партнерам (логистические и платежные службы), которые участвуют в доставке товара или обработке платежей.
6.3. Новостные рассылки и персональные предложения отправляются только в том случае, если покупатель дал на это явное согласие.
6.4. Покупатель может в любое время отказаться от рассылки, используя ссылку в футере электронного письма или написав по адресу info@kumii.ee.
6.5. Покупатель имеет право ознакомиться со своими данными, а также исправить или удалить их.
7. Разрешение споров
7.1. Если у покупателя возникают вопросы или претензии, просим обращаться по адресу:
info@kumii.ee
7.2. Если стороны не приходят к соглашению, покупатель имеет право обратиться:
- в Комиссию по потребительским спорам
- к онлайн-платформе Европейского союза по разрешению споров: https://ec.europa.eu/odr
8. Заключительные положения
8.1. Действующие условия публикуются в Интернет-магазине и могут обновляться по мере необходимости.
8.2. Если какое-либо положение является недействительным, это не влияет на действительность других положений.
8.3. Цель Rosamus OÜ — предлагать каждому клиенту элегантную, честную и профессиональную торговлю косметикой.
